Close

Usein kysyttyjä
kysymyksiä


Yleisiä kysymyksiä

Mitä tiedotatte tänään?

Atlassian ryhtyy strategiseen kumppanuuteen Slackin kanssa. Osana kumppanuutta Slack ostaa Striden ja Hipchat Cloudin immateriaalioikeudet ja Atlassian tekee pääomasijoituksen Slackiin.

As a result, we will no longer be offering any team communications products to our customers. That means we will discontinue Hipchat Cloud, Hipchat Data Center, Hipchat Server, and Stride. 

Teams will not be able to sign up for Stride starting on July 26th, 2018. Existing groups will be able to continue to add users and use Stride and Hipchat Cloud products until February 15th, 2019. Existing Hipchat Data Center & Hipchat Server customers will have support through the end of their license period. 

Atlassianin tuotteiden ja Slackin aiempien onnistuneiden integrointien pohjalta kehitämme jatkossa yhdessä aiempaa tiukempia omia integrointeja tuotteidemme välillä.

Mikä sai teidät tekemään tämän päätöksen juuri nyt?

We knew we were taking a risk with Stride, but we had a vision for how teams needed to communicate that we felt passionately we had to deliver. 

While we were working on Stride, the market shifted. After nearly a year of operating Stride, it is clear that the best move forward is to partner with the market leader. 

Tämän muutoksen avulla voimme keskittää aikaa ja energiaa ydintuotteisiimme ja uusiin mahdollisuuksiin.

Mitä päätöksen taustalla on?

Eri tuotteitamme ja markkinoitamme koskevat ennusteet näyttivät selvästi, että Slack on entisestään parantanut johtoasemaansa viestintäkentällä.

Vaikka olemme ylpeitä siitä, mitä olemme Striden kanssa saaneet aikaan, uskomme, että sen laajentamiseen tai jatkamiseen kuluva energia kannattaa sijoittaa syventämään suhdetta Slackin kanssa ja luomaan enemmän lisäarvoa yhteisille asiakkaillemme.

Milloin muutokset tulevat voimaan ja kuinka kauan tuotteet ovat saatavilla? Voitteko kertoa tärkeimmistä virstanpylväistä?

Tiimien Stride-rekisteröityminen ei ole mahdollista 26. heinäkuuta 2018 alkaen. Nykyiset ryhmät voivat jatkaa käyttäjien lisäämistä sekä Stride- ja Hipchat Cloud -tuotteiden käyttämistä 15. helmikuuta 2019 saakka. Huomio: suosittelemme vahvasti, että asiakkaat, jotka haluavat säilyttää Stride- ja Hipchat-tietonsa, aloittavat tietojensa viennin tammikuussa 2019 sekä vievät kaikki niihin liittyvät sovellustiedot. Viimeinen päivä tietojen vientiin Stride- ja Hipchat Cloud -palveluista on 15. maaliskuuta 2019.

Nykyiset Hipchat Data Center- ja Hipchat Server -asiakkaat saavat tukea käyttöoikeusjaksonsa päättymiseen saakka.

Miten tuette tuotteita jatkossa?

Meillä on pieni, erillinen tiimi, joka tukee sekä Stride- että Hipchat-asiakkaitamme siirtymän läpi.

Mitä tapahtuu nykyisille Striden ja Hipchatin asiakkaille?

Nykyiset ryhmät voivat jatkaa käyttäjien lisäämistä sekä Stride- ja Hipchat Cloud -tuotteiden käyttämistä 15. helmikuuta 2019 saakka.Huomio: suosittelemme vahvasti, että asiakkaat, jotka haluavat säilyttää Stride- ja Hipchat-tietonsa, aloittavat tietojensa viennin tammikuussa 2019 sekä vievät kaikki niihin liittyvät sovellustiedot. Viimeinen päivä tietojen vientiin Stride- ja Hipchat Cloud -palveluista on 15. maaliskuuta 2019.

Nykyiset Hipchat Data Center- ja Hipchat Server -asiakkaat saavat tukea käyttöoikeusjaksonsa päättymiseen saakka. Tarjoamme kaikille asiakkaille ensisijaisen siirtymäpolun Slackiin sujuvan ja helpon siirtymisen varmistamiseksi.

Miten tämä vaikuttaa muihin tuotteisiin?

This move will allow Atlassian to focus time and energy on our core products, such as Jira Software, Trello, Confluence, Bitbucket, and Jira Service Desk, as well as to go after new opportunities. 

Our partnership with Slack will include co-built native integrations of Slack within Atlassian's product family, creating a seamless teamwork experience. 

Aiotteko lopettaa joitakin muita tuotteita?

Tällä hetkellä ei ole suunnitelmia minkään muiden tuotteidemme lopettamisesta.

Alkaako Atlassian kehittää uutta chat-tuotetta?

Ei, olemme kumppaneita Slackin kanssa ja toimimme yhdessä muiden alan yritysten kanssa osana tulevaa chat-strategiaamme.

Harkitsitteko kumppanuutta muiden yritysten, kuten MSFT:n, CRM:n tai FB:n, kanssa?

Atlassianin ja Slackin tuotteilla oli jo monia integraatioita ja yhteyksiä ennen tätä kumppanuutta, joten oli olemassa hyvä perusta, jolle rakentaa.

Asiakaskohtaiset kysymykset

Onko olemassa arkistointitoiminto, jonka avulla voimme säilyttää keskustelumme?

Kyllä. Hipchat Serverin, Data Centerin, Cloudin ja Striden vientitoiminnot ovat nyt saatavilla. Saat lisätietoja siirtymäkeskuksestamme. Huomio: suosittelemme vahvasti, että asiakkaat, jotka haluavat säilyttää Stride- ja Hipchat-tietonsa, aloittavat tietojensa viennin tammikuussa 2019 sekä vievät kaikki niihin liittyvät sovellustiedot. Viimeinen päivä tietojen vientiin Stride- ja Hipchat Cloud -palveluista on 15. maaliskuuta 2019.

Mitä Atlassian tekee datallamme, kun tuotteet on muodollisesti lopetettu?

Kaikki asiakkaiden data poistetaan tuotteita tukevista Atlassianin järjestelmistä 30 päivän kuluessa siitä, kun kunkin tuotteen tuki on päättynyt. Dataa ei ole saatavana kyseisen päivämäärän jälkeen. Siksi kannustamme asiakkaitamme siirtymään mahdollisimman pian.

Kunkin tuotteen tuen päättymispäivä on seuraava:

  • Stride: 15.2.2019
  • Hipchat Cloud: 15.2.2019
  • Hipchat Data Center (v3.0): 22.6.2019
  • Hipchat Data Center (v3.1): 26.9.2019
  • Hipchat Server (v2.1): 8.12.2018
  • Hipchat Server(v2.2): May 30th, 2019 
  • Hipchat Server (v2.4): 30.6.2020
Mitä Atlassian tekee datallamme, kun olemme vieneet tarvitsemamme sisällön muualle?

Viennin jälkeen voit poistaa arkiston itse samassa ylläpitonäytössä. Jos unohdat poistaa arkistosi, poistamme sen puolestasi automaattisesti 30 päivän kuluessa viennistä.

Koska Slack on hankkimassa Striden ja Hipchatin oikeudet, voinko edelleen käyttää näitä tuotteita?

Kyllä, voit käyttää niitä edelleen, mutta vain siihen asti, kun tuki päättyy alla olevan aikataulun mukaisesti. Slack ei tarjoa näitä tuotteita. Kunkin tuotteen tuen päättymispäivän jälkeen et voi enää käyttää sitä. Suosittelemme, että asiakkaat siirtyvät Slackiin tai johonkin muuhun keskustelutyökaluun siihen mennessä.

Kunkin tuotteen tuen päättymispäivä on seuraava:

  • Stride: 15.2.2019
  • Hipchat Cloud: 15.2.2019
  • Hipchat Data Center (v3.0): 22.6.2019
  • Hipchat Data Center (v3.1): 26.9.2019
  • Hipchat Server (v2.1): 8.12.2018
  • Hipchat Server(v2.2): May 30th, 2019 
  • Hipchat Server (v2.4): 30.6.2020
Mitä suosittelette korvaavaksi tuotteeksi?

Integrointiemme vahvuuden vuoksi kannustamme asiakkaitamme siirtymään Slackiin.

Voimmeko siirtyä Slackiin ja ottaa datamme mukaan?

Mahdollisuus viedä tietojasi helposti Stridesta, Hipchat Serveristä, Data Centeristä ja Cloudista on nyt käytettävissä. Napsauta tästä, jos haluat tietää lisää siirtymispolusta Slackiin. Stride-tietosi, Hipchat Server-, Data Center- ja Cloud-tietosi sekä -historiasi ovat valmiina vientiä varten yhdellä näppäimen painalluksella, mikä helpottaa siirtymistä uuteen kotiisi.

Entä jos en halua siirtyä Slackiin?

Asiakas voi valita minkä tahansa vaihtoehtoisen viestintätuotteen, joka vastaa hänen tarpeitaan. Saat vaihtoehtoja tietojesi viemiseen. Suosittelemme vahvasti, että asiakkaat, jotka haluavat säilyttää Stride- ja Hipchat-tietonsa, aloittavat tietojensa viennin tammikuussa 2019 sekä vievät kaikki niihin liittyvät sovellustiedot. Viimeinen päivä tietojen vientiin Stride- ja Hipchat Cloud -palveluista on 15. maaliskuuta 2019.

Please read more about exporting from Hipchat Cloud, Server, Data Center, and Stride at our Migration Hub.

Rakennatteko siirtotyökaluja muihin ympäristöihin kuin Slackiin?

Emme luo siirtymätyökaluja muille viestintäalustoille kuin Slackille. Sinulla on kuitenkin vaihtoehtoja tietojesi vientiin Hipchatista (ja lähiaikoina Strideen). Meillä on verkosto ratkaisukumppaneita, jotka hallitsevat siirtymät sekä konsultoinnin / muutosten hallinnan tai koulutuksen.Napsauta tästä löytääksesi ratkaisukumppanin, joka voi auttaa sinua tällaisissa prosesseissa.

Please read more in the Migration Hub. You can learn about about exporting from specific products at the following links:

Mitä Atlassian-integrointeja Slackiin on tällä hetkellä saatavilla?

Today, there are Atlassian built and supported integrations with Slack for Jira Cloud, Trello and Bitbucket Cloud. Building on the success of these existing integrations, we will co-develop tighter native integrations between our products.

Additionally, there are several third party marketplace apps that integrate Atlassian products with Slack.

We just spent a lot of time onboarding our team to your tool – how do we recoup the investment of time and money into this product?

We deeply value your business, and we are committed to providing customers with exceptional products that are constantly evolving. We've partnered with Slack and are working with them to build a migration program to help customers easily make the move. Your investment in business communications and modern teamwork experience will continue to reap benefits on Slack.  

Our customer service and support team is here to help you through this transition. To learn more about next steps and other information, please read more on our Migration Hub.

Annatteko mitään hyvityksiä?

Jos asiakas on hankkinut uuden vuosittaisen käyttöoikeuden viimeistään 90 päivää ennen 26.7.2018, annamme hyvityksen, jos pyyntö on saapunut 30 päivän kuluessa 26.7.2018 jälkeen.

Voimmeko uusia lisenssimme?

Hipchat Cloud / Stride

For those on monthly billing, your instance will continue to function as it does today until you terminate your monthly billing, or until February 15th, 2019, whichever comes first. 

For those on annual billing, your instance will not be auto-renewed after July 26th, 2018. If you choose to renew your license, you will only be able to renew it through February 15th, 2019. 

Hipchat Data Center & Server

Vuositilausta ei uusita automaattisesti 26.7.2018 jälkeen. Jos päätätte uusia käyttöoikeutenne, voitte tehdä sen vain 26.7.2019 saakka.

Entä jos yritykseni ei voi käyttää Slackiä tai mitään pilvipohjaisia ratkaisuja?

Voit valita minkä tahansa vaihtoehtoisen viestintätuotteen, joka vastaa sen tarpeita. Datan vientiin on olemassa vaihtoehtoja.

Atlassian-ratkaisukumppaneilla on kokemusta erilaisista asiakasympäristöistä ja työkaluista, ja näistä kumppaneista koostuva verkostomme auttaa sinua arvioimaan, mikä työkalu sopii omalle tiimillesi.

Voinko edelleen käyttää Hipchat Serveriä tai Data Centeriä sen jälkeen, kun käyttöoikeuteni päättyy?

Suosittelemme, että siirryt Slackiin etkä jatka Hipchat Serverin tai Data Centerin käyttöä. Kun käyttöoikeutesi päättyy, et voi enää käyttää tukea tai lisätä uusia käyttäjiä tai sovelluksia ja integraatioita.

Ekosysteemikohtaiset kysymykset

Toimiiko Hipchat/Stride-sovellukseni edelleen?

Kyllä. Sovellukset toimivat edelleen Hipchatissa ja Stridessä. Sovelluksia voi asentaa Marketplacesta seuraaviin lopetuspäivämääriin asti:

  • Stride ja Hipchat Cloud: 15.2.2019
  • Hipchat Server ja Hipchat Data Center:
    • Hipchat Data Center (v3.0): 22.6.2019
    • Hipchat Data Center (v3.1): 26.9.2019
    • Hipchat Server (v2.1): 8.12.2018
    • Hipchat Server(v2.2): May 30th, 2019 
    • Hipchat Server (v2.4): 30.6.2020 

Going forward, Atlassian will release only security issue or critical bug updates for Stride and Hipchat. We encourage you to look at Slack developer tools for building future real-time messaging apps.

Olemme juuri käyttäneet paljon aikaa Hipchat/Stride-sovellusten rakentamiseen – miten saamme tuotteeseen investoidun ajan ja rahan takaisin?

Olemme pahoillamme tämän mahdollisesti aiheuttamista häiriöistä.

Slackin kehittäjäryhmä on jo lisäämässä resurssejaan auttaakseen Stride- ja Hipchat-kehittäjiä siirtymään nopeasti reaaliaikaisten viestintäsovellusten rakentamiseen Slackin API-liittymien avulla.

Please email the Slack developer team directly with questions you have about building with their platform at feedback@slack.com.

Onko olemassa suunnitelmia Hipchat/Stride-sovellusten siirtämiseksi Slack-alustalle?

There are no current plans to migrate Hipchat or Stride apps to the Slack platform. We encourage you to look at Slack developer tools for building future real-time messaging tools.

Please email the Slack developer team directly with questions you have about building with their platform at feedback@slack.com.

Voivatko asiakkaat löytää Hipchat/Stride-sovellukseni Marketplacesta ja asentaa sen?

Kyllä, tiedot ovat edelleen olemassa Marketplacessa, ja asiakkaat voivat asentaa Hipchat/Stride-sovelluksia Marketplacesta seuraaviin lopetuspäivämääriin asti:

  • Stride ja Hipchat Cloud: 15.2.2019
  • Hipchat Server ja Hipchat Data Center:
    • Hipchat Data Center (v3.0): 22.6.2019
    • Hipchat Data Center (v3.1): 26.9.2019
    • Hipchat Server (v2.1): 8.12.2018
    • Hipchat Server(v2.2): May 30th, 2019 
    • Hipchat Server (v2.4): 30.6.2020 

Hipchat- ja Stride-sovellusten tiedoissa näkyy viesti, jonka mukaan asiakkaat voivat edelleen asentaa ja hallita sovelluksia. Tuki on toimittajan harkinnan varassa.

Olen kehittänyt Hipchat/Stride-sovelluksia ja tarjonnut niitä Marketplacessa. Pitäisikö minun vain lopettaa sovellukseni tukeminen välittömästi?

Tuki on toimittajan harkinnan varassa.

There are no current plans to migrate Hipchat or Stride apps to the Slack platform. We encourage you to look at Slack developer tools for building future real-time messaging apps.

Olemme kiitollisia investoinnistasi Strideen/Hipchatiin. Pahoittelemme tästä mahdollisesti sinulle ja tiimillesi aiheutuneita häiriöitä ja toivomme, että jatkat sovellusten kehittämistä Atlassianin muille tuotteille ja uudelle kumppanillemme Slackille.

Kumppanikohtaiset kysymykset

Miten tämä päätös vaikuttaa Atlassianin kumppaneihin?

Uskomme, että tämä julkistus tuo joukon mahdollisuuksia:

  • Atlassian jatkaa alan johtavien ryhmätyökalujen kehittämistä ja keskittyy ydinmarkkinoilleen ja tärkeimpiin tuotteisiinsa, joita ovat Jira Software, Confluence, Jira Service Desk, Bitbucket ja Trello.
  • Our investment and strategic partnership with Slack will give Atlassian continual exposure in the team communications space and help us realize our vision through our influence within the partnership. 
  • As part of the partnership and building on the success of existing integrations between Atlassian's products and Slack, we will co-develop tighter native integrations between our products. The goal across these products is to radically reshape how teams interact with information and teammates – ultimately unlocking new degrees of team productivity and potential. 
  • Kumppaneiden palvelupotentiaali kasvaa konsultoinnin, teknisen henkilöstön lisäämisen, integrointityön ja räätälöidyn kehitystyön kautta, kun asiakkaita autetaan siirtymässä.
Myykö Atlassian Slackia asiakkaille suoraan tai Atlassianin kumppaneiden kautta?

Ei, Atlassian ei myy Slackia asiakkaille suoraan eikä Atlassianin kumppaneiden kautta.

Onko Slackilla Atlassianin kaltainen kumppaniohjelma, johon voimme liittyä?

Slack does not have a partner program similar to Atlassian's for Partners to join at this time. They do have API and developer tools documentation available that may help Atlassian partners work with their customers to migrate.

Miten voin myydä Slackin asiakkailleni tai auttaa heitä ostamaan Slackin?

Slackilla ei ole jälleenmyyjäpalveluita.

Onko olemassa suunnitelmia minkään Marketplace-sovellusten siirtämiseksi Slack-alustalle?

There are no current plans to migrate Hipchat or Stride apps to the Slack platform. We encourage you to look at Slack developer tools for building future chat tools.