Sulje

Kuinka paljon se maksaa?

Seitsemän päivän mittainen ilmainen aloitusjakso tiimille kuin tiimille koosta riippumatta. Luottokorttia ei tarvita. 

Hintalaskin
Anna kelvollinen numero
Enintään 5000 käyttäjää
Käyttäjää vähintään
Hintasi
$ --
yhteensä kuukaudessa
$ --
käyttäjäkohtainen keskihinta

Ilmaiseksi 7 päivän ajan

Hinnoittelu

Joustavan käyttäjäkohtaisen hinnoittelun ansiosta maksat vain siitä, mitä tarvitset.

10$

Kuukausittain kertaveloitus

enintään 3 käyttäjälle
$20

per asiakaspalvelija / kk

Ensimmäiselle 15 asiakaspalvelijalle
15 $

per asiakaspalvelija / kk

Seuraavalle 85 asiakaspalvelijalle
8 $

per asiakaspalvelija / kk

Seuraavalle 150 asiakaspalvelijalle
$1

per asiakaspalvelija / kk

Jokaiselle lisäasiakaspalvelijalle 250 asiakaspalvelijan jälkeen
Näytä minulle esimerkki

Bethillä on tiimissään 275 asiakaspalvelijaa. Hän maksaa seuraavasti:

20 $ asiakaspalvelijalta ensimmäisestä 15 asiakaspalvelijasta
15 × 20 $ = 300 $

+

15 $ asiakaspalvelijalta seuraavasta 85 asiakaspalvelijasta
85 × 15 $ = 1 275 $

+

8 $ asiakaspalvelijalta ensimmäisestä 150 asiakaspalvelijasta
150 × 8 $ = 1 200 $

+

1 $ jokaisesta lisäasiakaspalvelijasta
25 × 1 $ = 25 $

=

2 800 $ kuukaudessa 275 asiakaspalvelijasta, jolloin käyttäjäkohtainen keskihinta on 10,18 $.

20 $ asiakaspalvelijalta ensimmäisestä 15 asiakaspalvelijasta
15 × 20 $ = 300 $

+

15 $ asiakaspalvelijalta seuraavasta 85 asiakaspalvelijasta
85 × 15 $ = 1 275 $

+

8 $ asiakaspalvelijalta ensimmäisestä 150 asiakaspalvelijasta
150 × 8 $ = 1 200 $

+

1 $ jokaisesta lisäasiakaspalvelijasta
25 × 1 $ = 25 $

=

2 800 $ kuukaudessa 275 asiakaspalvelijasta, jolloin käyttäjäkohtainen keskihinta on 10,18 $.

Tehokkaita ominaisuuksia kaikenkokoisille tiimeille

Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua

Motivoi asiakaspalvelijoiden tehokkuutta

Skaalaa ja mukauta

Paranna pilvitietoturvaa Atlassian Accessin avulla

*Access vaatii erillisen tilauksen, jonka voit ottaa käyttöön Jira Service Deskistä.

Pilvi-isännöinnin edut

Hinnoittelurakenne

Joustavan asiakaspalvelijakohtaisen hinnoittelun ansiosta maksat vain siitä, mitä tarvitset.

Jira Service Desk käyttää asiakaspalvelijakohtaista hinnoittelumallia. Tämä tarkoittaa sitä, että maksat aina tiimissäsi olevan tarkan käyttäjämäärän perusteella ja vain siitä, mitä tarvitset.

Lisäksi perushinnoittelu on progressiivista, joten mitä enemmän asiakaspalvelijoita sinulla on, sitä pienempää asiakaspalvelijakohtaista keskihintaa maksat. 

Meillä on sinulle ratkaisu, vaikka tiimisi olisi pienikin.  Yhdestä kolmeen asiakaspalvelijaa sisältävät tiimit voivat hyödyntää erityistä 10 dollarin kiinteää kuukausihintaamme.

Katso tarkka hintasi yllä olevasta laskimesta.

Hintataulukkoesimerkki

Asiakaspalvelijamäärä

Kuukausihinta

Asiakaspalvelijakohtainen keskihinta

0–3

10$

– (kertaveloitus)

10

200 $

$20

20

375$

18,75 $

50

$825

16,50 $

100

$1,575

15,75 $

200

2 375 $

11,88 $

500

$3,025

6,05 $

750

3 275 $

4,37 $

1,000

$3,525

3,52 $

2 000

4 525 $

2,26 $

5,000

$7,525

1,50 $

Cloud-hinnoittelun UKK

Mitä Jira Service Desk -tilaukseni maksaa?Näytä lisää
Käytä laskintamme määrittämään kuukausihinta tiimikoollesi.
Miten vuositilaukset hinnoitellaan?Näytä lisää
Kuukausitilausten lisäksi Jira Service Desk on saatavilla myös vuosittaisena tilauksena. Vuosittaisella tilauksella voi saada alennuksen, joka vastaa jopa kahta ilmaista kuukautta vuodessa hankitusta käyttäjämäärästä riippuen. Tässä on erittely:
Asiakaspalvelijoita Vuosittaiset hinnat
1 - 3 100 $
4–5 $1,000
6–10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $4,500
26 - 50 8 250$
51–100 15 750$
{101}–{200} 23 750$
{201}–{300} 28 250$
{301}–{400} 29 250$
{401}–{500} 30 250$
{501}–{600} 31 250$
{601}–{800} 33 250$
{801}–{1 000} 35 250$
1 001 - 1 200 37 250$
{1 201}–{1 400} 39 250$
{1 401}–{1 600} 41 250$
{1 601}–{1 800} 43 250$
1 801–2 000 45 250$
2,001 - 2,250 $47,750
2,251 - 2,500 $50,250
2,501 - 2,750 $52,750
2,751 - 3,000 $55,250
3,001 - 3,250 $57,750
3,251 - 3,500 $60,250
3,501 - 3,750 $62,750
3,751 - 4,000 $65,250
4,001 - 4,250 $67,750
4,251 - 4,500 $70,250
4,501 - 4,750 $72,750
4,751 - 5,000 $75,250

Jos haluat ostaa Jira Service Deskin vuosittaisena tilauksena, aloita seitsemän päivän ilmaisella kokeiluversiolla ja seuraa vuositilaukseen päivittämisen ohjeita.
Voinko kokeilla Jira Service Deskiä ilmaiseksi?Näytä lisää
Totta kai! Me tarjoamme ensimmäiset seitsemän päivää. Luo uusi Jira Service Desk -sivusto aloittaaksesi. Jos pidät siitä (ja uskomme, että pidät), voit jatkaa Jira Service Deskin käyttöä toimittamalla meille maksutietosi.
Voinko pidentää Cloudin 7 päivän ilmaista kokeilujaksoa?Näytä lisää
Ehdottomasti! Pilvikokeiluja voidaan pidentää enintään 30 päivään - ota meihin yhteyttä!
Mitä maksutapoja on käytettävissä?Näytä lisää
Kuukausitilausten maksutavaksi käy luottokortti (MasterCard, Visa tai American Express) tai PayPal. Vuositilaukset voi maksaa luottokortilla, tilisiirrolla tai sekillä.
Mitä eroa on Jira Softwarella, Jira Service Deskillä ja Jira Corella?Näytä lisää
Jira Service Desk on IT- ja tukitiimeille varta vasten suunniteltu ohjelmisto, joka antaa tiimeille heti käyttövalmiina kaiken, mitä ne tarvitsevat häiriötilanteiden, ongelmien ja muutosten hallintaan.

Jira Software on erityisesti ohjelmistotiimeille varta vasten suunniteltu kokemus. Jira Software yhdistää tehokkaat kehitystyökaluintegraatiot ketterän kehityksen tärkeimpiin elementteihin.

Jira Core on yksinkertainen ja vaivaton projektinhallintatyökalu asiakkaille, jotka haluavat ulottaa Jiran tehokkuuden organisaatiotasolle saakka.
Ketkä ovat asiakaspalvelijoita Jira Service Deskissä?Näytä lisää
Asiakaspalvelijat käsittelevät tukipyyntöjä ja kommunikoivat suoraan asiakkaiden kanssa. Asiakaspalvelijat voivat:
  • Käyttää sekä asiakasportaalia että käyttäjäkäyttöliittymää
  • Katsella jonoja, raportteja, SLA-tavoitteita ja asiakasluetteloita
  • Lisätä, muokata ja poistaa tehtäviä koskevia asiakas- ja yksityiskommentteja
  • Hallita liitetyn tietopankin sisältöä
Miten käyttäjät lasketaan laskutusta varten?Näytä lisää
Voit lisätä ja poistaa käyttäjiä tiimisi muuttuessa. Kunkin kuukausittaisen laskutuskauden lopussa sinulta laskutetaan tulevan kuukauden tilaus Jira Service Desk -käyttäjien lukumäärän mukaan. Vuosittaiset tilaukset laskutetaan sen tason mukaan, mikä vastaa parhaiten vastaa käyttäjien lukumäärää.
Ketkä ovat asiakkaita Jira Service Deskissä?Näytä lisää
Jira Service Desk -asiakkaita ovat kaikki, jotka luovat pyyntöjä asiakasportaalissa tai sähköpostitse. Asiakkaat voivat:
  • Luoda, kommentoida ja seurata pyyntöjä asiakasportaalissa
  • Luoda ja kommentoida pyyntöjä sähköpostitse
  • Lisätä pyyntöihin kommentteja ja liitteitä
  • Lisätä omiin pyyntöihin muita osallistujia
Asiakkaat ovat ilmaisia eikä heillä tarvitse olla Jira Service Desk -lisenssiä. Kuka tahansa voi luoda palvelupyynnön eikä tukikeskuksen käyttöoikeuksien lukumäärää ole rajattu asiakkaiden osalta.
Miten Confluence Knowledge Base -tietopankki hinnoitellaan Jira Service Deskin yhteydessä?Näytä lisää
Jira Service Desk -asiakkaat voivat selata tietopankin artikkeleita veloituksetta asiakasportaalista. Vain tietopankin osalliset, kuten omat asiakaspalvelijasi, tarvitsevat lisenssin Confluence Knowledge Base -tietopankkiin.
Mitä Jira Software- tai Jira Core -käyttäjät voivat tehdä Jira Service Deskissä, jos heillä ei ole asiakaspalvelijalisenssiä?Näytä lisää
Käyttäjät, joilla ei ole asiakaspalvelijan lisenssiä Jira Service Deskissä, pystyvät silti suorittamaan tukipyynnölle erilaisia toimenpiteitä, kuten:
  • Auttamaan tehtävien diagnosoinnissa käyttäjien välisen kommentoinnin avulla
  • Seuraamaan tukipyyntöjä ja vastaanottamaan päivitysilmoituksia
Onko sinulla vielä kysyttävää roolien ja lisenssien toiminnasta? Lue lisää.
Onko minulla oltava sama numero sekä Jira Software- että Jira Service Desk -lisensseissä?Näytä lisää
Ei, Jira Software- ja Jira Service Desk -lisensseissä ei tarvitse olla sama numero. Kussakin tuotteessa voit valita ja maksaa vain tarvitsemasi.
Mitä eroa on Cloud- ja Server-käyttöönottovaihtoehdoilla?Näytä lisää
Jira Service Desk Cloud -vaihtoehdossa Jira Service Desk -sivustosi sijaitsee pilvessä meidän isännöimänämme ja me huolehdimme välittömästi käyttöönotosta. Seitsemän päivän kokeilujakson päätyttyä tilauksesta veloitetaan kuukausittain. Tämä sopii yleensä parhaiten tiimeille, jotka haluavat päästä alkuun nopeasti ja helposti, sekä tiimeille, jotka eivät halua ottaa itse hoidettavakseen isännöinnin mutkikasta teknistä puolta.

Jira Service Desk Server -versiossa isännöit Jira Service Deskiä omalla laitteistollasi. Tämä sopii yleensä parhaiten tiimeille, jotka haluavat lisäjoustavuutta määritysprosessissa ja haluavat isännöidä tuotetta omilla palvelimillaan. Isännöidäksesi Jira Service Deskiä sinun täytyy ostaa lisenssi 30 päivän ilmaisen kokeilun jälkeen, ja voit uudistaa lisenssin vuosittain pitääksesi käyttöoikeuden tukipalveluihin ja uusiin julkaisuihin.
Onko Jira Service Deskissä yksittäistä SAML-kirjautumista?Näytä lisää
Voit ottaa SAML-kertakirjautumisen ja muita turvallisuutta parantavia ominaisuuksia (vahvistettu kaksivaiheinen tunnistautuminen, salasanakäytännöt ja käyttäjäprovisiointi) käyttöön Atlassian Access -tilauksella

Atlassian Accessin avulla voit keskitetysti hallita käyttäjiä ja ottaa käyttöön suojauskäytäntöjä kaikissa Atlassian Cloud -tuotteissa, Confluence ja Bitbucket mukaan lukien.
Voiko Jira Service Desk muodostaa yhteyden Active Directory -hakemistooni?Näytä lisää
Jos sinulla on Atlassian Access -tilaus, voit yhdistää Jira Service Deskin suoraan Active Directory -hakemistoosi käyttäjäprovisiointiprosessin automatisoimiseksi.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Lue lisää Atlassian Cloud -lisensioinnista tai Jira Service Desk -lisensioinnista.

Ilmaiseksi 30 päivän ajan

Kaikenkokoisille tiimeille, omalla palvelimella

Server

16 500 $
kertamaksu
Osta heti
  • Atlassianin tukemat palautustoiminnot

Data center

12 000$
vuodessa
Osta heti

Itse hallinnoitava -hinnoittelun UKK

Mitä eroa on Jira Softwarella ja Jira Service Deskillä?

Jira Software on tehty erityisesti ohjelmistotiimeille. Jira Software yhdistää tehokkaat kehitystyökaluintegraatiot tärkeimpiin ketterän ohjelmistokehityksen elementteihin.

Jira Service Desk on IT- ja tukitiimeille varta vasten suunniteltu ohjelmisto, joka antaa tiimeille heti käyttövalmiina kaiken, mitä ne tarvitsevat häiriötilanteiden, muutosten ja ongelmien hallintaan.

Ketkä ovat asiakaspalvelijoita Jira Service Deskissä?

Asiakaspalvelijat käsittelevät tukipyyntöjä ja kommunikoivat suoraan asiakkaiden kanssa.

Asiakaspalvelijat voivat:

  • Käyttää sekä asiakasportaalia että käyttäjäkäyttöliittymää
  • Katsella jonoja, raportteja, SLA-tavoitteita ja asiakasluetteloita
  • Lisätä, muokata ja poistaa tehtäviä koskevia asiakas- ja yksityiskommentteja
  • Hallita liitetyn tietopankin sisältöä

Ketkä ovat asiakkaita Jira Service Deskissä?

Jira Service Desk -asiakkaita ovat kaikki, jotka luovat pyyntöjä asiakasportaalissa tai sähköpostitse. Asiakkaat voivat:

  • Luoda, kommentoida ja seurata pyyntöjä asiakasportaalissa
  • Luoda ja kommentoida pyyntöjä sähköpostitse
  • Lisätä pyyntöihin kommentteja ja liitteitä
  • Lisätä omiin pyyntöihin muita osallistujia

Asiakkaat ovat ilmaisia eikä heillä tarvitse olla Jira Service Desk -lisenssiä. Kuka tahansa voi luoda palvelupyynnön eikä tukikeskuksen käyttöoikeuksien lukumäärää ole rajattu asiakkaiden osalta.

Miten Confluence Knowledge Base -tietopankki hinnoitellaan Jira Service Deskin yhteydessä?

Jira Service Desk -asiakkaat voivat selata tietopankin artikkeleita veloituksetta asiakasportaalista. Vain tietopankin osalliset, kuten omat asiakaspalvelijasi, tarvitsevat lisenssin Confluence Knowledge Base -tietopankkiin.

Mitä Jira Software- tai Jira Core -käyttäjät voivat tehdä Jira Service Deskissä, jos heillä ei ole asiakaspalvelijalisenssiä?

Käyttäjät, joilla ei ole asiakaspalvelijan lisenssiä Jira Service Deskissä, pystyvät silti suorittamaan tukipyynnölle erilaisia toimenpiteitä, kuten:

  • Auttamaan tehtävien diagnosoinnissa käyttäjien välisen kommentoinnin avulla
  • Seuraamaan tukipyyntöjä ja vastaanottamaan päivitysilmoituksia

Onko sinulla vielä kysyttävää roolien ja lisenssien toiminnasta? Lue lisää.

Onko minulla oltava sama numero sekä Jira Software- että Jira Service Desk -lisensseissä?

Ei, Jira Software- ja Jira Service Desk -lisensseissä ei tarvitse olla sama numero. Kussakin tuotteessa voit valita ja maksaa vain tarvitsemasi.

Mitä eroa on Cloud- ja Server-vaihtoehdoilla?

Cloud-versiossa isännöimme Jira Service Deskiä pilvessä sinua varten ja määritämme instanssisi välittömästi. Ilmaisen 7-päivän kokeilun jälkeen tilauksen hinta on kuukausittainen. Tämä sopii yleensä parhaiten tiimeille, jotka haluavat päästä alkuun nopeasti ja helposti, sekä tiimeille, jotka eivät teknisen monimutkaisuuden välttääkseen halua isännöidä itse.

Server-versiossa isännöit Jira Service Deskiä omalla laitteistollasi. Tämä sopii yleensä parhaiten tiimeille, jotka haluavat lisäjoustavuutta määritysprosessissa ja haluavat isännöidä tuotetta omilla palvelimillaan. Isännöidäksesi Jira Service Deskiä sinun täytyy ostaa lisenssi 30 päivän ilmaisen kokeilun jälkeen, ja voit uudistaa lisenssin vuosittain pitääksesi käyttöoikeuden tukipalveluihin ja uusiin julkaisuihin.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Tutustu kattavaan Jira Service Deskin lisensoinnin UKK -sivuun.