Tori 
Tuki 
Luottamus ja turvallisuus Tukipalvelut
Pidä järjestelmäsi käynnissä käyttämällä koulutettuja tukitiimejämme ja nopeita vasteaikojamme
Kokemuksen syvyys ja laajuus
Suora yhteys koulutettuihin tukiteknikoihin varmistaa kaikkien ongelmien laadukkaan kattamisen.Kokeneella tukitiimillämme on vahva osaaminen kaikista tuotteista, tunnetuista ongelmista ja ongelman korjauskeinoista, mikä varmistaa ongelmiesi nopeimman ratkaisuajan.
Joustavuus
Kun skaalaat ja kasvat Atlassian-tuotteittesi kanssa, saatavillasi on aina sopiva tukivaihtoehto.Valitse organisaatiollesi oikea palvelutaso ja kustannus, jotta saat kaiken irti toteutuksestasi.
Alkuperäiset vasteajat
Kun Atlassian-sovelluksissa ilmenee ongelmia, vasteajalla on merkitystä. Kattavuuden palvelutasosopimuksemme antavat alkuperäiset vasteajat, mikä auttaa käyttäjille viestimisessä ja ongelmien nopeassa ratkaisemisessa.
Joustavat tukitarjonnat
Valitse tuki
Atlassian-käyttöoikeutesi ja aktiivinen ylläpitosi sisältävät Select Support -tuen, jossa tukiteknikkomme ovat saatavilla virka-aikana.
Ykkösluokan tuki
Atlassian Cloud
Atlassian Cloudin Priority Support -tuella saat parannettuja tuen tasoja nopeuttamaan ongelman ratkaisemista ja pitämään toiminnalle tärkeät Atlassian Cloud -järjestelmäsi toiminnassa.
Ykkösluokan tuki
Atlassian Server
Atlassian Serverin Priority Support -tuen avulla voit skaalata toiminnallesi tärkeät Atlassian Server- ja Data Center -sovellukset.
Premier Support
Premier Support -tuki tarjoaa parhaan tukitasomme, joka sisältää kattavuuden kaikille Atlassian-sovelluksillesi ja ympärivuorokautisen yhteydenottomahdollisuuden kokeneiden tukiteknikoiden tiimiimme.
Vertaile tukitarjontoja
Ominaisuudet | Valitse tuki | Ykkösluokan tuki Pilvi | Ykkösluokan tuki SERVER | Premier Support |
|---|---|---|---|---|
| Tietopankkiartikkelit ja tukiportaali | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Saatavuusajat | 9x5 | 9x5 Plus | 9x5 Plus | 24x7 |
| Katetut käyttöoikeudet | 1 | Atlassian Access -yhteensopivat tuotteet | 1 | Kaikki |
| Tuotantosovelluksen kaatumisen alkuperäinen vasteaika (L1) | 2 h | 1 hr | 1 hr | 30 min |
| Vakavan häiriön alkuperäinen vasteaika (L2) | 6 h | 2 h | 2 h | 2 h |
| Keskisuuren vaikutuksen alkuperäinen vasteaika (L3) | 1 arkipäivä | 1 arkipäivä | 1 arkipäivä | 8 h |
| Rajallisen vaikutuksen alkuperäinen vasteaika (L4) | 2 arkipäivää | 2 arkipäivää | 2 arkipäivää | 24 h |
| Viikonloppukattavuus | Vain L1 | Vain L1 | Kaikki liput | |
| Tukitiimi | Kehittynyt tiimi vain L1- ja L2-lipuille | Omistautunut kokenut tukitiimi kaikille lipuille | ||
| Puhelintuki | Vain L1 | Kaikki liput | ||
| Päivystyksen päivityksen kattavuus | Kyllä | |||
| Käyttöönotto ja sovelluksen terveystarkastukset | Kyllä | |||
| Hinnoittelu | Sisältyy Cloud, Server- tai Data Center -käyttöoikeuteesi ja aktiiviseen ylläpitoon | Sisältyy Atlassian Accessiin | USD 5 000 / Server- tai Data Center -käyttöoikeus | USD 35 000 / tili |
*Lisätietoja on dokumentaatiosivullamme.
”Pidämme Premier Support -tuessa siitä, että saamme nopean vastauksen ja meille on määritetty edustajat. Premier Support on auttanut Ciscoa pienentämään riskejä ja vähentämään kustannuksia.”
Etsitkö aiheen asiantuntijaa?
TAM-henkilöstömme on Atlassian-oppaasi ainutlaatuisella yritysyhteistyömatkallasi.